秋来暑不尽 服务更贴心

单位：所属相关单位        发布时间：2025-08-13

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秋已至，暑热的余威未消。当热浪在高速路上翻腾，总有一群身影不惧骄阳、不畏炙烤，持续用心服务司乘，用汗水浇筑平安归途。

洛宁机电运维中队：

 洛宁机电运维中队：8月11日，中队维护人员在洛卢高速宁卢段k89处执行巡查任务途中，发现一辆白色面包车停靠在应急车道内。维护员立即上前查看，并在车辆后方150米处规范摆放反光锥做好安全防护。经询问得知，该车因电瓶突发故障无法启动，司乘人员焦急不已。维护人员迅速从巡查车取出电瓶连接线，熟练完成搭电操作，成功启动车辆。司乘人员焦虑消散，紧握队员双手深表感激，致谢后驾车安全驶离。

偃师东收费站：

偃师东收费站：8月9日22时许，一辆豫P牌照货车驶出收费站时，当班收费员敏锐察觉司机状态疲惫，且车身货物有受损迹象。询问得知该车不久前发生交通事故后立即上报，值班领导迅速组织援助，为惊魂未定的司机送上了方便面、面包和饮用水，耐心安抚其情绪，帮助其稳定心神。同时，考虑到货物可能散落的风险，工作人员主动协助司机整理、加固了车上货物，有效避免了二次损失。司机对偃师东收费站工作人员及时、真诚的帮助深表感动，连声致谢，并对收费站主动关怀、贴心周到的服务给予高度评价。

洛宁西收费站：

洛宁西收费站：8月1日晚，一辆大件运输车辆驶入收费站车道。收费外勤员在交流中发现，司乘人员因赶路错过了饭点，早已饥肠辘辘。了解到情况后，收费外勤员立即准备了泡面、牛奶等简易食品，送到司乘人员手中。接过食物后，司乘人员露出感动的笑容，并竖起大拇指连连夸赞：“你们太贴心了”！洛宁西收费站始终秉持着细致入微的服务态度，为司乘出行增添暖意，用实际行动传递服务温情。

洛阳收费站：

洛阳收费站：8月1日中午，一辆超限运输车因证件不全滞留在洛阳站上道外广场，烈日直射下，司机额间汗珠顺着脸颊滚落，脸上满是焦灼。这一幕被收费站工作人员注意到后，他们迅速行动：一边向司机详细讲解大件运输证办理流程，一边摆放警示锥形标划定安全区域，同时从食堂端出热乎饭菜，并特意准备了冰镇西瓜与冷藏酸奶，组成“清凉套餐”及时送到司机手中。“天这么热，等得正心焦，没想到能吃上热饭，还有解暑的瓜果酸奶，太暖心了！”司机接过套餐时，紧锁的眉头渐渐舒展，脸上露出释然的笑容，连声道谢。简单的话语里，满是被关怀的真切感动。此次温情服务不仅解了司机的燃眉之急，更让奔波在路上的人们深切感受到服务的温度。