专“暑”服务 无惧“烤”验（二）

单位：公司所属相关单位        发布时间：2025-07-29

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高温与暑运交织的季节，路面被烈日炙烤出蒸腾的热浪。洛阳高速有这样一群人，不惧高温“烤”验，扶危助困、排忧解难，用汗水诠释责任，诉说烈日和高温下的故事。

01 孟津收费站

 

7月25日13时30分许，孟津收费站ETC出口车道突发紧急情况,一辆小型客车引擎盖突然冒出阵阵白烟，刺鼻气味弥漫开来。司机紧急制动后，第一时间向收费站工作人员求助。当班班长凭借丰富的一线经验，迅速判断车辆因水温过高出现故障。为严防险情扩大、保障站区通行秩序，当即指挥班组人员在车辆后方划定安全区域，筑起防护屏障；随后组织众人合力将故障车推离车道，避免ETC通道长时间堵塞。针对水温过高的问题，工作人员主动协助司机为发动机加水冷却，短短十几分钟便化解了司乘的燃眉之急。此次处置快速消除了安全隐患，确保了收费站通行畅通，并得到了司机师傅的好评。

 

02 洛阳高新区收费站

7月23日15时，收费广场发现一名70余岁老人向车道入口行走。外勤员上前询问时，发现老人言语含糊、思路混乱，无法说清住址及家人联系方式。此时乌云密布，大雨将至，外勤员立即上报值班站长，并搀扶老人至职工餐厅休息。值班站长与民警取得联系后，商定雨停后送老人至辖区派出所。等待期间，洛阳高新区收费站为老人提供饮食并全程陪伴。雨停后，工作人员及时将老人安全送至派出所，民警经查询成功联系上家属。此次救助行动，充分体现了洛阳高新区收费站服务为民的宗旨和强烈的社会责任担当。

 

03 嵩县路产外勤中队

7月20日中午，烈日高悬，中队巡逻至陆浑服务区时，发现一辆小客车在加油后，因车辆缺电无法打火启动，司机在烈日下满脸焦急、手足无措。路产人员见状，立刻上前了解情况，随后迅速从巡逻车上取出应急电源，熟练地连接车辆电瓶，车辆很快成功启动。看到爱车重新恢复动力，司机激动不已，紧紧握住路产人员的手，连声道谢：“这么热的天，有你们太好了，辛苦你们了！”说着，还竖起了大拇指，对路产人员的暖心帮助给予高度赞扬。

 

04 伊河源收费站

7月19日14时，正值天气酷热的午后，收费站迎来了几位特殊的“客人”。据了解，这几名司乘人员原计划前往栾川进行漂流活动，途中车辆突发故障，被困于收费站附近。无奈之下，他们向收费站备勤人员寻求帮助。彼时气温颇高，备勤人员见此情形，即刻将司乘人员引导至站内接待室，并迅速开启空调以降低室内温度，还为他们沏好了解暑的茶水。在等待救援车辆到来的期间，司乘人员在凉爽的环境中得以充分休息。救援车辆抵达后，司乘人员对收费站工作人员的热忱相助再三表达了感激之情。

 

05 宜阳路产外勤中队

7月15日16时许，中队巡逻至洛卢高速12公里处时，发现一辆小型客车停靠应急车道，车头引擎盖开启，司乘人员面露焦急。经询问，车辆因轮胎突发破损抛锚。时值午后高温“炙烤”，路产队员迅速行动，路产队员迅速行动：一方面在车辆后方规范布设警示标志，筑牢安全防线；另一方面分工协作，熟练拆卸破损轮胎、安装备用胎，全程衔接紧密、操作专业。历时20分钟，故障顺利排除。过程中，队员还向司乘普及高速应急处置知识，叮嘱“及时检修轮胎”等安全要点。司乘对路产队员的高效帮助连声道谢，感慨“高速上遇到你们，太安心了！