温情服务暖司乘 实干担当保畅通

单位：公司所属相关单位        发布时间：2026-10-08

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国庆假期期间，高速迎来车流客流高位运行，洛阳分公司干部职工坚守岗位、履职尽责，以"司乘需求"为导向，用温情解难题；以"保通保畅"为己任，用实干护通途，全力为广大司乘营造安全、畅通、温馨的出行环境。

01

嵩县路产外勤中队

10月4日，正值国庆假期返程高峰，沁伊高速K69下行处一辆小型客车因轮胎故障停靠应急车道；洛栾高速洛嵩段K56上行处一辆小型客车右前轮爆胎，司乘人员滞留现场，存在较大安全隐患。再先后两起情况处置中，中队巡逻人员均第一时间在来车方向设置安全警示标志、划定防护区域，引导后方车辆减速避让，并主动协助司乘人员更换备胎。经紧急处置，两车备胎先后更换完毕并安全驶离，道路恢复正常通行。下一步，嵩县路产外勤中队将持续加大辖区路面巡查力度，进一步完善突发事件应急处置机制，确保各类险情早发现、早处置。

02

宜阳路产外勤人员

10月3日17时许，一辆小型客车驶入宜阳收费站时因操作不慎误入安全岛，车辆受困无法正常驶离，驾驶员十分焦急。宜阳路产外勤人员接到求助后迅速赶赴现场，第一时间设置安全警戒区域，提醒过往车辆减速避让，防范次生事故。察看车辆受困状况后，外勤人员与现场人员合力推移车辆，将其移至安全通行区域，帮助驾驶员顺利驶离，及时消除了收费站安全隐患，恢复正常通行秩序。驾驶员对工作人员及时热心的帮助表示由衷感谢。在此也提醒广大司乘，国庆期间车流较大，请谨慎驾驶、注意车速，留意道路标识，平安出行。

03

嵩县路产外勤中队

10月1日上午，中队收到一面锦旗隽秀"善举寻回失散亲人 大爱无私功德长存"。据了解，9月29日3时许，中队接到监控中心指令，洛栾高速K66上行段嵩县往栾川方向超车道内有行人滞留。凌晨时段路面视线差、车速快，行人滞留超车道极易引发交通事故。当班路产人员迅速抵达现场，第一时间将老人转移至护栏外安全区域。经初步沟通，老人言语表述模糊，无法准确说明身份信息及进入高速公路的原因。为彻底消除安全隐患，路产人员随即将老人护送至嵩县收费站外广场，同时启动路警联动。民警借助人脸识别系统核查比对，成功联系上老人家属。家属到场后，对路产人员深夜救助、守护群众生命安全的履职担当连连致谢。这面锦旗既承载着家属的诚挚谢意，也是对嵩县路产外勤中队长期坚守一线、服务群众的高度认可。

04

新安路产外勤中队

9月30日23时，十一长假前夜，辖区细雨连绵，连霍高速车流密集。中队四班组路产队员在巡查至K726+600处时，发现一辆小型轿车因电瓶亏电停在应急车道，驾驶员焦先生焦急万分，雨夜占道存在较大安全隐患。两人迅速反应，第一时间设置安全警示，随即取出巡逻车应急电源搭电施救。仅数分钟，车辆顺利启动，隐患及时消除。“太感谢了！雨夜抛锚本来慌得不行，没想到你们这么快就解决了！”焦先生连声道谢。