秋意浓 排忧解难为司乘（六）

单位：公司所属相关单位        发布时间：2026-09-29

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秋意渐浓，月朗风清。在洛阳高速上，工作人员始终以“司乘需求”为导向，用脚步丈量责任，用行动传递温暖，在车流穿梭间书写着一幕幕排忧解难的动人故事。

01

伊阙收费站

9月28日上午，在伊阙收费站广场，一辆新能源出租车突发险情，车辆引擎舱冒出阵阵白烟，存在起火风险。正在现场巡查的外勤人员发现这一紧急情况后，立刻快步上前，迅速取出站内灭火器，打开车辆引擎盖，对准冒烟部位精准喷射，及时控制住险情，消除了车辆自燃隐患。同时，伊阙站工作人员提醒驾驶员及时到维修门店对车辆做全面检修，排查故障根源，注意行车安全。出租车司机紧紧握住工作人员的手连连道谢，对其迅速反应处置险情的行为表示由衷称赞。

02

会盟收费站

9月26日下午，一辆小型客车在收费站下站时突发故障，车辆无法正常行驶，停滞在收费车道内。当班收费班长发现情况后，第一时间启动应急处置，快速安抚司乘情绪，立即安排外勤人员做好现场车辆疏导，引导后方车辆有序绕行。在确保安全前提下，全员合力将故障车辆平稳推至收费站外安全区域。车辆停稳后，收费班长耐心询问故障情况，主动帮助司机联系维修人员，为司乘解决燃眉之急。面对收费站工作人员快速高效、热情贴心的帮助，司机连连表示感谢。

03

青要山收费站

9月26日12时许，一辆电动汽车行驶至青要山收费站时电量耗尽，车辆无法启动。当班班长巡查车道发现该情况后，主动上前询问，耐心安抚司乘紧张情绪，同步了解救援安排。考虑到司乘长时间等待，无暇解决午饭，工作人员特意准备好热饭菜送到司乘手中。捧着热腾腾的饭菜，司乘十分感动，坦言电量耗尽本让人焦虑无助，但收费站的贴心举动，让她及家人在漫长等待中感受到旅途暖意。小事见初心，服务显温情。青要山收费站将持续做好便民服务，让高速窗口既有通行速度，更有服务温度。