秋意浓 排忧解难为司乘（二）

单位：公司所属相关单位        发布时间：2026-09-07

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秋意渐浓，露白风清。在洛阳高速上，工作人员始终以“司乘需求”为导向，用脚步丈量责任，用行动传递温暖，在车流穿梭间书写着一幕幕排忧解难的动人故事。

01

伊阙收费站

9月4日凌晨，一辆小型客车驶入伊阙站107车道后突发故障无法启动，驾驶员一时不知所措。当班班长发现情况后，第一时间上前安抚司机情绪，仔细查看车辆状况，确定故障原因为电瓶亏电后，迅速拿出应急搭电设备，在现场小心规范操作，协助车主完成搭电启动，同时外勤人员做好现场车辆疏导，经过一番处置，车辆引擎顺利发动，恢复正常行驶状态。“太感谢了，深夜遇到难题，多亏你们热心帮忙！”司机对工作人员的及时帮扶连连道谢。

02

会盟收费站

9月2日9时许，一辆小型客车驶离收费站车道后，驾驶员因不清楚电子发票开具流程，向工作人员现场咨询通行费发票开具相关事宜。当班班长接到司乘人员咨询后，第一时间主动对接，耐心细致解答发票开具流程、方式及相关注意事项，高效规范地为驾驶员完成发票开具业务办理。整个服务过程响应及时、操作娴熟、服务热情，切实解决了司乘人员的实际诉求。驾驶员对会盟收费站工作人员贴心、高效的便民服务表示诚挚感谢。