秋意浓 排忧解难为司乘
单位：公司所属相关单位 发布时间：2026-09-03秋意渐浓，露白风清。在洛阳高速上，工作人员始终以“司乘需求”为导向，用脚步丈量责任，用行动传递温暖，在车流穿梭间书写着一幕幕排忧解难的动人故事。
01
伊河源收费站
9月1日17时30分，一辆小型客车因突发故障滞留于收费站外广场，司机神情焦急。收费员发现后立即上报，班长迅速抵达现场，一方面协助联系维修人员，另一方面引导车辆停靠至安全区域，确保通行秩序正常。正值晚餐时段，得知司机因长途行驶尚未进食，工作人员随即为其送来热腾腾的饭菜。“女士，先吃口热饭，车辆的问题我们来帮您解决。”一句温暖的问候令司机眉头舒展。期间，工作人员还主动为其后续路线指引。一碗热饭，暖胃更暖心；一份真情，拉近了彼此的距离。下一步，该站将持续优化便民服务措施，保障广大司乘人员安全、顺畅出行。
02
洛阳收费站
9月1日上午8时许，一辆豫M牌小客车在洛阳收费站车道突发故障，正值早高峰，极易引发拥堵和事故。收费员第一时间上报，班长率机动人员迅速到场规范摆放反光锥筒、设置警戒区，有序疏导过往车辆，维护早高峰通行秩序；同时，现场人员与驾驶员密切配合，合力将故障车辆平稳推移至收费站广场安全区域。工作人员还安抚司机情绪，提供就近救援联系方式。高效处置与贴心服务获驾驶员连连称赞。