畅行高速践承诺 守护旅途不停歇

单位：公司所属相关单位        发布时间：2026-05-07

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五月，洛阳分公司所辖高速暖心故事不断上演，工作人员用一次次伸手相助、一声声暖心问候，将“畅行高速”的承诺化作情暖旅途的实际行动，汇聚成假日中动人的风景。

01

嵩县路产外勤中队

5月4日17时20分许，五一假期返程高峰，洛栾高速车流密集。嵩县路产外勤中队巡查至洛栾高速K49下行段时，发现一辆轿车停靠在应急车道，司乘人员神情焦急。经询问得知车辆爆胎无法行驶，鉴于返程高峰时段若不及时处置易造成交通拥堵、影响司乘行程，巡查人员立即取出工具，仅用十分钟便熟练完成备胎更换。司乘人员紧握着路产人员的手，激动地说：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办，这返程之路可就耽误了，你们的服务太暖心了！”路产人员微笑着提醒司乘人员注意行车安全，随后便继续投入到巡查工作中。

02

二里头收费站

5月4日下午，一辆豫H号牌车辆途经偃师行至二里头路段时，驾驶员发现车辆胎压异常，随即从二里头收费站下道临时停靠。站内值班人员发现路边滞留车辆后，主动上前暖心询问详情。了解到车辆轮胎故障后，工作人员热心协助驾驶员检查胎压，并积极帮忙联系附近专业维修人员，全程协助完成补胎维修。故障顺利排除后，车主对二里头收费站工作人员主动热心、高效务实的暖心服务连连致谢。

03

甘泉河收费站

5月3日8点40分许，收费站外广场车流密集，当班班长在现场指挥车辆时，发现一名十岁左右的男孩独自骑自行车在广场徘徊，身处车流旁十分危险。当班班长立即上前，小心将孩子带至安全区域，耐心询问情况。沟通得知，男孩独自从家中跑出，已迷失回家方向，且无法联系到家人。随后，工作人员将男孩带到值班室，为其准备食物和饮用水，温柔安抚孩子紧张不安的情绪。同时，多方努力帮助男孩联系家人，经过不懈沟通，成功与男孩家属取得联系。不久后，男孩家人赶到收费站，看到孩子安然无恙，对收费站工作人员认真负责、暖心救助的行为连连道谢，称赞工作人员用暖心举动守护了孩子平安，彰显了责任与担当。

04

会盟收费站

5月2日20时许，收费站当班班长在广场巡查时，发现一名刚出站的司机因车辆轮胎突发故障滞留车道，神色焦急。班长立即赶赴现场处置：一边安排班组人员做好现场车流疏导，维护站口正常通行秩序，避免故障影响其他车辆通行；一边取出便民服务台的修车工具，主动协助司机更换破损轮胎，操作过程高效规范，同时同步做好情绪安抚。故障很快排除，司机顺利踏上旅程，临行前对收费站高效的保通举措与暖心的便民服务连连致谢。

05

鸡冠洞收费站

五一假期车流高峰时段，一名司乘人员驾驶车辆行驶途中突发爆胎，面对意外手足无措，情绪十分焦急。收费站工作人员发现该情况后，第一时间上前询问，耐心安抚司乘情绪，随即取出维修工具，热心协助其开展备胎拆卸、更换安装作业。更换过程中，工作人员还同步向司乘宣讲节日行车安全注意事项。经过快速高效处置，轮胎顺利更换完毕，司乘的行车难题得到及时解决，临行前对收费站工作人员热心主动、贴心周到的服务连连致谢。