用速度守护安全 用温度回应期待 嵩县路产外勤中队暖心救援故障客车
单位：嵩县路产外勤中队 发布时间：2026-04-284月23日14时许，洛栾高速洛嵩段K43下行处，一辆载着47名游客的大型旅游客车突发机械故障，停靠在应急车道。
嵩县路产外勤中队接报后，路产人员火速抵达现场，设置警示区、划定安全作业范围，引导所有乘客快速转移至护栏外安全地带。得知乘客大部分为外地来洛旅游，因滞留焦虑不安，路产人员主动送上热水、瓶装水，一边耐心安抚情绪，一边全程陪伴守护，用有温度的服务化解了旅途中的不安。
从14:43接警，到15:59故障车辆修复，全程仅用76分钟。路产人员同步协调维修资源、协助乘客有序登车，确认所有人员安全驶离后，才默默撤离，重返路面巡查岗位。临行前，多名游客竖起大拇指，为路产人员点赞：“高速路产人员服务贴心，让人安心！”在高速公路上，路产人员用速度守护安全，用温度回应期待。