会盟收费站开展云坐席专项培训 赋能收费服务数字化升级

单位：管理员        发布时间：2026-03-10

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为加快推进收费服务智慧化转型，规范云坐席业务操作流程，提升一线人员特情处置能力，近日，会盟收费站邀请技术人员到站组织开展云坐席业务专项培训。

本次培训坚持理论筑基、问题导向原则，紧扣高速公路收费一线高频业务需求，采用集中讲解形式开展。培训过程中，技术人员对云坐席平台架构、多车道实时监控、远程对讲、图像稽查等核心功能进行了系统解读，并结合一线常见特情场景做了操作要点说明。

通过本次培训，收费人员全面掌握了云坐席系统及图像稽查模块的操作方法，有效提升了业务熟练度与特情处置效率。下一步，会盟收费站将以本次培训为契机，常态化开展实操复盘与技能比武活动，持续巩固培训成果，以智慧化服务保障车道通行顺畅。