畅行高速我守护 贴心服务满旅途（十）
单位：公司所属相关单位 发布时间：2026-03-092026年春运期间，洛阳分公司一线职工深入结合“畅行高速 情满旅途”活动要求，聚焦“三心”全力守护道路通行安全，积极为司乘人员提供路况咨询、应急救援、便民服务，用实际行动确保广大司乘安全便捷出行。
01
龙峪湾收费站
近日受雾霾天气影响，郑栾高速龙峪湾收费站采取临时交通管制措施，对九座以上客车、危险品运输车辆及大件运输车辆实施上站限制，部分司乘人员在收费站广场有序等候。临近中午，为切实解决滞留人员就餐难题，龙峪湾收费站主动开展便民服务，组织工作人员为等候的司乘人员免费提供热水、泡面、火腿肠等简餐。在递送暖心餐食的同时，工作人员同步耐心解释交通管制政策、告知最新路况信息，通过细致周到的服务安抚司乘人员情绪。一份热餐、一杯热水，让雾天中的司乘倍感温暖，赢得了一致称赞。
02
龙潭峡收费站
3月3日15时许，收费站外勤人员在日常巡查中发现，一位年事已高的老人在收费站外广场徘徊，神情恍惚，随即主动上前问询。由于老人年龄较大，思路模糊，无法准确表述家庭住址及家属联系方式，工作人员第一时间将老人搀扶至站内休息区，为老人送上饮用水和食物，耐心安抚其情绪，同时迅速联系当地派出所求助，民警赶到后，通过多方查询，成功核实老人身份及家属信息。在共同协助下，老人最终被平安送回家中，与家人团聚。龙潭峡收费站工作人员心系群众、主动作为，用实际行动传递了温暖。
03
重渡沟收费站
3月3日元宵佳节，一辆小型客车行驶至收费站广场时突发胎压报警，无法安全行驶，司机随即向工作人员求助。当班收费班长第一时间引导车辆停靠至安全区域，取出便民服务箱内的便携式充气泵，确认轮胎无破损漏气后，精准操作将胎压调整至标准范围，完成后对所有轮胎全面复检，还贴心叮嘱司乘尽快到专业维修点做进一步检测。重渡沟收费站长期坚持以司乘需求为导向，常态化配备各类便民物资、定期开展服务技能培训，切实解决了司乘各类出行难题。