畅行高速我守护 贴心服务满旅途（九）
单位：公司所属相关单位 发布时间：2026-02-272026年春运期间，洛阳分公司一线职工深入结合“畅行高速 情满旅途”活动要求，聚焦“三心”全力守护道路通行安全，积极为司乘人员提供路况咨询、应急救援、便民服务，用实际行动确保广大司乘安全便捷出行。
01
嵩县开发区收费站
2月24日15时许，一辆豫C牌照小客车行驶至嵩县开发区收费站出口时突发故障，手刹抱死无法移动，造成车道通行受阻。外勤人员第一时间通知值班站长，站长迅速启动保通应急预案，带领在站人员协助车主尝试移动车辆未果，随即联系嵩县路产外勤中队请求支援，中队队员携带专业推车器抵达现场后，双方协作将故障车辆推离至安全区域，及时恢复车道通行。此次处置展现了分公司干部职工快速应急响应能力和协作意识，保障了站区通行安全有序。
02
吕店大谷关收费站
2月24日中午12时许，一辆红色SUV驶入人工车道时，因避让前车倒车时右轮不慎卡入路缘石，无法移动且影响通行。工作人员接到通知后迅速响应，即刻摆放警示标志并分流车辆，在确认车辆无安全隐患后，当班班长主动与驾驶员交流，耐心安抚其紧张情绪，并详细说明现场处置方案。为迅速恢复车道通行，现场2名工作人员和3名保安组成施救小组，并主动邀请2名热心司乘共同参与，汇聚起“情满旅途”的暖心力量，共同抬起卡在边沿的车轮使其顺利脱困。整个施救过程仅用时5分钟，车辆即恢复正常通行。事后，工作人员贴心安抚驾驶员情绪并叮嘱安全事项，暖心举动获驾驶员连连致谢。
03
新安路产外勤中队
2月23日下午，中队三班组巡查至连霍高速下行K696处时，发现一名女性旅客在应急车道携带行李行走，车流穿梭险象环生。经询问，该旅客乘坐网约车被中途违规甩客，行程受阻、情绪焦急，无奈在高速路上徒步行走。发现情况后，路产队员立即布设安全防护设施，引导过往车辆避让，耐心安抚旅客情绪。待安全防护到位后，妥善护送旅客至安全区域，随后将其安全送至洛阳收费站外广场，及时消除道路安全隐患，保障了旅客生命安全。此次救助彰显了高速路产队伍恪尽职守、心系群众的使命担当。