畅行高速我守护 贴心服务满旅途
单位：洛龙收费站、偃师收费站 发布时间：2026-02-06二月春运全面启动，洛阳分公司一线职工深入结合“畅行高速 情满旅途”活动要求，聚焦“三心”全力守护道路通行安全，用一次次倾力相助为司乘人员铺就平安、便捷、温馨的返乡路。
01
洛龙收费站
2月3日，洛龙站快速处置一起广场交通事故，以专业救援与暖心服务践行承诺。当日9时30分，当班班长巡查时发现收费外广场20米处两车相撞，立即通过对讲机上报。值班站长迅速赶赴现场，组织外勤人员在事故区域摆放安全警示锥桶，关闭相邻车道并引导过往车辆减速绕行，严防二次事故发生。经确认，双方司乘均未受伤，但车内一名幼童因惊吓哭闹不止。外勤人员第一时间将司乘引导至安全区域，随后将幼童及家长接至休息室，提供热水、牛奶等物资并全程陪伴安抚，直至孩子情绪平复。此次救援中，工作人员以专业筑牢防线，让温暖在路网中延伸。
02
偃师收费站
深化主动服务模式，将服务关口前移，全力守护司乘平安出行。2月3日上午，当班工作人员在出口广场巡检时，敏锐发现一辆面包车胎压异常，立即主动上前告知司乘，并帮助细致检测排查，及时为司乘消除行车安全隐患。从“坐等求助”到“主动发现、靠前服务”，偃师收费站以专业的操作、暖心的举措，把服务做到司乘心坎上。