吉利孟州收费站开展云座席培训 夯实智能服务能力

单位：吉利孟州收费站        发布时间：2025-10-13

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吉利孟州收费站改扩建现进入试运行阶段，通行效率与洛阳、晋东南地区联通能力显著提升，“无人管家”车道值守成常态。为充分释放“云、边、端”协同架构效能，落地“一人管多车道”运营模式，针对性解决员工“云坐席”系统操作与智能设备使用需求，专项启动云座席系统培训工作。

近日，在收费站监控中心，由技术人员现场指导，紧密结合收费实际场景，以“云座席系统操作、设备故障处理、车道特情处置”为核心，通过“理论讲解+实操演练”同步推进。现场职工主动学习、积极提问，切实掌握系统操作关键技能，学习氛围浓厚高效。

培训直接提升了职工云座席系统操作能力，为收费站实现智慧收费、高效服务提供了有力支撑。后续，收费站将持续围绕云座席等智能化系统深化培训，精进服务水平，为过往司乘打造更优质顺畅的通行体验。