暖心救助解燃眉 车主千里寄谢意
单位：路产管理部、栾川路产外勤中队 发布时间：2025-09-109月8日，一份满载感激之情的快递从大连寄抵河南交投洛阳分公司栾川路产外勤中队。包裹内装有大连车主邵先生一家精心准备的感谢信和锦旗，以此表达对栾川路产外勤中队程剑龙、车贺欣两位队员8 月 24 日深夜救助的深切谢意。
8 月 24 日晚上9时，栾川外勤中队队员程剑龙与车贺欣如常开展巡逻工作，当巡逻至洛栾高速嵩栾段K92+100 处时，发现一辆小型客车停靠在紧急停车带内，疑似出现故障。两名队员立即上前查看情况，经询问得知，车主邵先生驾车来洛阳旅游，车辆行驶途中突然爆胎。由于缺乏更换轮胎的经验及相应的维修工具，邵先生一家面对突发状况焦急无措。
了解情况后，两名路产队员迅速行动，一边安抚邵先生的情绪，一边从巡逻车上取出工具，熟练地为其车辆更换了备胎。考虑到备胎无法满足高速行驶的安全要求，且邵先生一家对后续路线不熟悉，两人又贴心地引导车辆行驶，一路护送他们前往相应的高速收费站下口，并叮嘱他们下高速后第一时间前往维修站点更换轮胎，彻底消除了他们的出行顾虑与安全隐患。
两位路产队员专业而贴心的举动，让邵先生一家倍感温馨。事后，邵先生为了表达心中的感激之情，他特意写了一封感谢信，并制作了一面“情系司乘出行路 守护路网安全线”的锦旗，一并寄至河南交投洛阳分公司栾川路产外勤中队。
感谢信
尊敬的栾川高速路产管理部门领导：
您好！
我们是于8月24日在高速路段受助的司乘人员。当日21点多，我们驾车行驶在往老君山走的高速途中，车辆突然爆胎。身处陌生路段且缺乏换胎经验的我们，一时间手足无措。危急时刻，贵单位的程剑龙同志和车贺欣同志巡查至此，发现我们的困境后，立即主动上前提供帮助。
他们不顾辛劳。熟练地帮我们拆卸旧胎、安装备胎，全程耐心细致，高效解决了车辆故障问题。专虑到我们对后续路线不熟悉，两人还贴心地引导我们车辆行驶，并安全将我们送至相应的收费站下车口、彻底消除了我们的出行顾虑。
程剑龙同志和车贺欣同志用实际行动展现了贵单拉工作人员爱岗敬业，为民服务的优良作风，他们的热心帮助让我们在困境中感受到了温暖与安心。在此，我们衷心向程剑龙、车贺欣两位同志表示最诚挚的感谢，也向贵单位培养出如此优秀的员工致以崇高敬意!
此致
敬礼
感谢人：大连车主邵震一家敬上
2025年8月25日
这份跨越千里的锦旗与感谢信，是对路产温馨服务的肯定，更是对他们尽职尽责精神的高度赞扬。在平凡的岗位上，他们用行动诠释了服务的真谛，也让异乡来旅游人人感受到了河南高速的温情与担当。