四月牡丹国色香 暖心服务助畅行
单位：伊河源路产中队等 发布时间：2025-04-23
暮春时节，牡丹花开，千姿百态，勾勒出春日里的别样景。为有效提升司乘人员出行体验，洛阳分公司所辖站队积极服务司乘，保障牡丹节期间辖段高速的安全畅通。
伊河源路产中队：4月21日上午，巡逻至K20+300上行发现一辆货车因爆胎滞留行车道，未放置警示标志。路产人员立即开启双闪灯，双向摆放锥形桶并上前处置。经现场勘查，驾驶员因未携带专业工具无法更换备胎。救援人员迅速划定150米安全区，一人指挥交通疏导车辆，另一人使用随车工具实施救援，同步讲解轮胎更换及行车安全知识。25分钟内完成故障处置，消除安全隐患。司乘人员对"教科书式"救援服务点赞，此次处置凸显路产队伍"快速反应+高效服务"双核能力。
洛阳收费站：4月20日晚，收费站下道口一辆山西牌照客车突发自燃，浓烟与火苗迅速蔓延。当班外勤发现险情后立即使用灭火器扑救并上报，值班站领导率当班班长速抵达现场指挥。四人高效协同处置，10分钟内成功控制险情。经查事故因油管脱落引发，21时20分故障车辆被拖离。司机感激致谢：“要是没有你们帮忙，我的车肯定烧没了，真的太感谢了！”此次事件中工作人员快速反应、科学施救，充分展现了应急处置专业素养与为民服务担当。
洛宁西收费站：4月18日凌晨，一辆载有蜜蜂的货车驶入收费站的绿色通道验货区，外勤人员注意到司机面露疲惫。经过询问，了解到司机因急于赶路而尚未进食。当时正值深夜，为了帮助司机缓解饥饿，外勤人员迅速为司机提供了方便面、火腿肠等食物。接过食物的司机感激不已，连声道谢。洛宁西收费站坚持用实际行动传递温暖，树立良好的窗口服务形象。
洛宁机电运维中队：4月17日，当班维护员在渑洛高速洛阳段(K65+300)日常巡查中发现一辆白色越野车停靠应急车道。经询问，司机因车辆突发爆胎且缺乏换胎经验及工具，正束手无策。巡查人员迅速设置安全警示标志，利用工作携带的专业工具帮助更换备用轮胎。经过20分钟专业处置，车辆故障排除，司机连声道谢："多亏你们及时帮忙，不然真不知道要耽误多久！"洛宁机电运维中队在保障机电设备安全运行同时，主动延伸服务触角，为司乘排忧解难。
