热心助司乘 真情暖人心

单位：洛龙收费站        发布时间：2022-03-15

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3月15日，下午14：47分，一辆豫CS0P85小客车在109车道准备缴费时突然熄火，停在车道内无法启动。值班人员靳惠媛和王杰辉同志发现后立即上报监控关闭该车道，上前询问情况并与司机一起查找故障原因。协助司机多次打火未能发动车辆。经过排查故障原因，发现是天气高温导致车辆系统报警无法发动。在引导司机缴纳通行费后，发现车上有老人和小孩，司机非常的着急。靳惠媛同志对司机说：“您别着急，我们来帮您推车！”随即与值班外勤人员一起协助司机将故障车辆推离车道。将车辆推至收费广场安全地带，司机再次尝试发动汽车，还是无法启动，靳惠媛同志立即帮忙打电话联系拖车。并为老人和孩子送上了热水，这小小的贴心举动让司机感动不已，司机师傅激动的连声道谢，并说道:“今天幸好有你们帮忙，真是遇到好心人了，太感谢你们了。”

洛龙收费站坚持以服务人民、奉献社会为宗旨，大力弘扬学雷锋志愿服务精神，急司乘之所急，想司乘之所想，踏实做好每一件平凡的小事，用真诚的服务传递正能量。用热情服务感动了司机。