经营科召开服务区整改完善提升专题会议

单位：经营科        发布时间：2021-04-16

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4月14日下午，经营科组织所属6对服务区班子以及外包单位负责人召开服务区整改完善提升专题会议，分管领导韩海军副处长参加会议。

会议首先集中观看了服务区暗访情况视频，对发现的需要完善提升的问题点进行了梳理，韩海军副处长对整改工作提出要求：一是切实提高思想认识，提高站位，统一思想，严明纪律规矩、加强管理监督，围绕主观因素抓管理、强监督、保落实，把提升服务区服务水平作为提升高速公路服务质量的首要大事来抓，确保短时间取得良好整改效果。二是针对发现的一些需要提升改进的地方，各服务区要举一反三，认真全面梳理研究制定整改方案，逐项整改落实。三是各服务区要严格落实服务项目管理制度，增加“同城同价”物品种类，根据实际为公共卫生间配备洗手液、卫生纸、干手设备，加强休息区，无障碍服务指引，特别是陆浑服务区要增设遮阳棚、休息区，增加指示标志和路标，明确功能路线，进一步改善服务区各项服务水平。四是要健全暗访检查、奖惩激励机制，充分运用明查暗访手段，加强监管，同时要加大对工勤、服务人员的培训力度，切实增强服务意识，提升服务品质。