重渡沟收费站组织开展文明服务专项培训活动

单位：重渡沟收费站        发布时间：2021-04-13

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为贯彻落实“服务形象提升月”活动工作部署，进一步优化收费站服务品质，促进收费站焕发新活力，近日，重渡沟收费站组织开展文明服务专项培训活动。

此次培训活动主要有三个方面的内容，一是理论学习，重点对仪容形象标准、服务礼仪作用、窗口服务规范三个方面进行培训。二是操作实践，通过现场模拟练习、班组点评练习、内训师定期指导等各种形式，多角度、全方位的找出服务中存在的一些细节问题。三是实施提升改善，定期向过往司乘人员发放文明服务问卷调查，广泛征求意见和建议，不断完善、不断改进，提升社会满意度，为收费工作顺利进行创造更好的外部环境。

重渡沟收费站唱响温馨服务主旋律，打造匠心服务，推动服务水平持续提档升级。