周山收费站热心救助走失老人
单位：周山收费站 发布时间：2020-10-29“真诚，真挚，真心”是高速公路的服务宗旨。为司乘分忧，全心帮助困难群众，是高速人义不容辞的社会责任。10月28日发生的一件事情，正是践行服务宗旨和责任担当的真实写照。
28日一大早，在周山站上道口，一位头顶毛巾和不锈钢盆打扮怪异的老太太，不顾值班外勤的阻拦，扬言走上高速轻生。面对突发情况，避免发生危险，收费员果断行动将老人带入办公区，老人仍情绪激动，频繁阻碍正常工作，为尽快帮老人联系及家人，站长带领大家迅速协调处置，一边拨打110报警请求协助，一边询问老人家庭情况，耐心劝导，安抚老人情绪，防止发生危险。最终经警务系统识别，锁定了老人身份信息，并联系上其家人，确认老人走失。一个小时后，老人的儿子李先生来到收费站，同民警办理相关手续后将老人接回。
