嵩县产业区站组织开展文明服务礼仪培训

单位：嵩县产业区站发布时间：2020-06-23

为全面推进 “铸精品、树标杆、创品牌”活动的开展，规范文明服务行为，着力提升文明服务水平，提升文明服务质量，嵩县产业集聚区收费站于6月22日开展文明服务礼仪培训活动。

文明用语及规范化肢体语言是收费工作中的重要内容，对于收费站整个文明服务建设来说十分重要，是衡量收费站和收费员服务水平的标准之一。

本次培训主要针对各班组在日常工作中的文明服务礼仪开展，规范坐姿、站姿、微笑表情、文明手势、文明用语、文明礼仪等方面的内容，强化文明服务，着力提升文明服务水平，提升文明服务质量，打造文明服务窗口形象。

为了能使职工在交流学习中得到实践，真正把文明用语及规范化肢体语言运用到收费工作中，站领导还结合学习的主要内容带领职工进行现场演练操作，并对肢体语言规范化演练进行了现场指导，使征收人员进一步提高文明用语及规范化肢体语言的使用标准。